物业工具箱
业主群被广告刷屏、天天吵架怎么管？群规模板+3条话术（附模板）
前天聊完流浪猫吵散业委会，后台一堆人问：汉卿，光一个业主群就够头疼——广告刷屏、半夜对骂、物业被围攻。这篇把群规和话术备齐，照抄就能用。
先把规矩撂这儿
业主群乱不乱，八成看群主懒不懒。国家网信办《互联网群组信息服务管理规定》第9条说得直白：谁建群、谁管理、谁负责。立好群规、该踢就踢，出事能免责；放任骂人传谣，群主脱不了干系。
业主群乱不乱，八成看群主懒不懒。国家网信办《互联网群组信息服务管理规定》第9条说得直白：谁建群、谁管理、谁负责。立好群规、该踢就踢，出事能免责；放任骂人传谣，群主脱不了干系。
问题①：广告刷屏，管还是不管？
装修、微商、中介天天发，群成了广告位。管法：群规写死"禁止广告"，先@提醒，再犯禁言7天，屡教不改移出。话术照着说："XX邻居，群规第1条写了不发广告，先提醒一次，再发只能请您出群了。"一次说清，两次动手，三次清人，没人觉得你针对谁。
装修、微商、中介天天发，群成了广告位。管法：群规写死"禁止广告"，先@提醒，再犯禁言7天，屡教不改移出。话术照着说："XX邻居，群规第1条写了不发广告，先提醒一次，再发只能请您出群了。"一次说清，两次动手，三次清人，没人觉得你针对谁。
问题②：两家对骂，越劝越凶怎么办？
噪音、漏水、停车位，一句话不对付就开撕。群主最忌讳和稀泥——没用，还像拉偏架。话术换这套："两位，群里几百双眼睛看着，指名道姓骂人，《民法典》第1024条说了，侮辱、诽谤侵害名誉权，截屏就是证据。先冷静，再骂我只能请出群了。"法律一摆，多数人当场熄火。
噪音、漏水、停车位，一句话不对付就开撕。群主最忌讳和稀泥——没用，还像拉偏架。话术换这套："两位，群里几百双眼睛看着，指名道姓骂人，《民法典》第1024条说了，侮辱、诽谤侵害名誉权，截屏就是证据。先冷静，再骂我只能请出群了。"法律一摆，多数人当场熄火。
问题③：业主围攻物业，群主两头难？
物业客服群被投诉刷屏，物业装死，业主越骂越凶。这类群主多是物业的人，记住：《物业管理条例》第45条，对小区里违反治安、环保等法规的行为，物业应当制止——群里辱骂也归这管。话术："大家的问题逐条记下，X点前逐条回复；再有人身攻击我先禁言。"先接情绪，再给时限，群就稳了。
物业客服群被投诉刷屏，物业装死，业主越骂越凶。这类群主多是物业的人，记住：《物业管理条例》第45条，对小区里违反治安、环保等法规的行为，物业应当制止——群里辱骂也归这管。话术："大家的问题逐条记下，X点前逐条回复；再有人身攻击我先禁言。"先接情绪，再给时限，群就稳了。
业主群群规模板，直接抄
① 本群用于交流通知，禁广告、拉票、砍价链接；② 对事不对人，禁辱骂、人身攻击、泄露隐私；③ 反映问题写明楼栋房号+时间地点；④ 违规先提醒、再禁言7天、情节严重移出；⑤ 紧急情况打物业24小时电话，别等群回复。
① 本群用于交流通知，禁广告、拉票、砍价链接；② 对事不对人，禁辱骂、人身攻击、泄露隐私；③ 反映问题写明楼栋房号+时间地点；④ 违规先提醒、再禁言7天、情节严重移出；⑤ 紧急情况打物业24小时电话，别等群回复。
我的看法
见过太多群主，建群时热情，出事时装死，最后被骂的是他。群规不是墙上贴的纸，是出事时保你的护身符——立了规矩、留了记录、动了手，责任到头。反过来，真有人指名道姓辱骂你，截图留证、别对骂，该起诉起诉，法院有判例。
见过太多群主，建群时热情，出事时装死，最后被骂的是他。群规不是墙上贴的纸，是出事时保你的护身符——立了规矩、留了记录、动了手，责任到头。反过来，真有人指名道姓辱骂你，截图留证、别对骂，该起诉起诉，法院有判例。
【声明】
本文对相关法规条款的解读仅供参考，不构成法律意见，具体个案以法院生效裁判为准。因采信本文内容采取、不采取任何行动所产生的后果，由行为人自行承担，与本文作者及发布平台无关。
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