物业焦点
你家被盗，物业赔不赔？3个判例划清责任边界
国庆8天假，出远门的人不少。有人问：人不在家，被偷了物业赔不赔？
先说结论：赔不赔看三件事
合同怎么写、物业做到没、你有没有证据。同样被盗，有人拿20%，有人拿30%，也有人一分没拿到。
合同怎么写、物业做到没、你有没有证据。同样被盗，有人拿20%，有人拿30%，也有人一分没拿到。
判例一：赔20%，监控形同虚设
2021年重庆一位业主一夜被偷走相机、手表、钻戒，值20多万，索赔18万。法院调录像：当天凌晨2点到5点，两名小偷在监控里出现7次，保安巡逻只经过1次。判决：物业安保有瑕疵，按损失20%赔。
2021年重庆一位业主一夜被偷走相机、手表、钻戒，值20多万，索赔18万。法院调录像：当天凌晨2点到5点，两名小偷在监控里出现7次，保安巡逻只经过1次。判决：物业安保有瑕疵，按损失20%赔。
判例二：赔30%，催了还不改
湖北一小区监控长期不修、巡逻记录缺失，业委会督促后仍未整改。业主家中被盗，一审判物业赔30%，二审维持。法院：安保义务重在“过程和防范”，不是“结果保证”。
湖北一小区监控长期不修、巡逻记录缺失，业委会督促后仍未整改。业主家中被盗，一审判物业赔30%，二审维持。法院：安保义务重在“过程和防范”，不是“结果保证”。
判例三：一分不赔
安徽固镇一位业主，房子买了几年偶尔来看一次，装修时才发现电线被剪断偷走。法院驳回：室内财产不在物业可控范围，合同也没约定替他看家，他自己都没及时发现，要求担责“显然超出合理范围”；何况物业拿出了巡逻表、进出登记。
安徽固镇一位业主，房子买了几年偶尔来看一次，装修时才发现电线被剪断偷走。法院驳回：室内财产不在物业可控范围，合同也没约定替他看家，他自己都没及时发现，要求担责“显然超出合理范围”；何况物业拿出了巡逻表、进出登记。
三个判例，同一条线
小偷是直接责任人，物业只在“失职范围内”按比例担责。《民法典》第九百四十二条要求物业“采取合理措施”保护业主财产安全——是合理措施，不是保证不出事。《物业管理条例》第三十五条第二款：物业没按合同履约导致业主受损，才依法担责。
小偷是直接责任人，物业只在“失职范围内”按比例担责。《民法典》第九百四十二条要求物业“采取合理措施”保护业主财产安全——是合理措施，不是保证不出事。《物业管理条例》第三十五条第二款：物业没按合同履约导致业主受损，才依法担责。
法院就看三样
合同：有没有约定24小时值勤、巡逻频次、监控覆盖；记录：监控、门禁、巡逻表、外来登记是不是真的在跑；你自己：长期空置有没有委托物业照看。
合同：有没有约定24小时值勤、巡逻频次、监控覆盖；记录：监控、门禁、巡逻表、外来登记是不是真的在跑；你自己：长期空置有没有委托物业照看。
出门前，做掉这4件事
一、拍一遍门禁、监控探头、单元门锁，有坏的在物业群报修留痕；二、贵重物品带走或寄存；三、钥匙交给信得过的亲戚邻居，别塞消防栓、地毯下；四、跟物业打招呼说长期不在家，请他们多留意——既提醒对方，也留下告知记录。
一、拍一遍门禁、监控探头、单元门锁，有坏的在物业群报修留痕；二、贵重物品带走或寄存；三、钥匙交给信得过的亲戚邻居，别塞消防栓、地毯下；四、跟物业打招呼说长期不在家，请他们多留意——既提醒对方，也留下告知记录。
我的看法
干物业十几年，我最怕两种业主：一种丢了两万块，一句“物业必须全赔”；另一种丢了一年，才想起物业该负责。前一种法律不支持，后一种证据没了。
干物业十几年，我最怕两种业主：一种丢了两万块，一句“物业必须全赔”；另一种丢了一年，才想起物业该负责。前一种法律不支持，后一种证据没了。
【声明】
本文解读仅供参考，不构成法律意见，具体个案以主管部门认定为准。因采信本文内容采取、不采取任何行动所产生的后果，由行为人自行承担，与本文作者及发布平台无关。
本文解读仅供参考，不构成法律意见，具体个案以主管部门认定为准。因采信本文内容采取、不采取任何行动所产生的后果，由行为人自行承担，与本文作者及发布平台无关。
📌 明天预告：出门8天：照这张清单关5样、留2样，回来不闹心（附物业报备模板）
💬 你家小区门禁、监控还好用吗？评论区说说，出门前一起盯着物业修
👍 点关注，每天一篇物业干货。
汉卿说物业 · 物业人的贴心人