你家节后被水泡了？这3步不做，一分钱赔不到

先说结论：能赔钱的有三家，第一关却在你手里
泡水这笔账，可能有三家担责——楼上邻居、物业、开发商。但钱能不能真拿到，第一关不在法院，在你进门的头24小时。

第1步：先别扫水，先拍
我干物业十几年，见过最多的错误就是进门先拖地。水一拖，最要命的证据就没了。正确顺序是：站在门口开录像，从门缝拍到水里，把水位线、泡到的家具、地板边缘拍清楚，顺手拍下手机时间。然后打物业电话，要求值班人员到场，让他在值班记录上写清到场时间。这一步做完，"损失发生时是什么样"就固定住了——民法典第1184条讲，财产损失按损失发生时的市场价格算。

第2步：让物业关阀抽水，并且留下书面记录
民法典第942条写得很清楚：物业服务人要妥善维修养护业主共有部分，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。人话就是——公共立管爆了、消防管漏了，物业该关阀关阀、该抽水抽水。有个点常被忽略：物业来晚了、没及时处置，导致损失扩大的那部分，是要物业担的。所以别只在群里喊，打电话，让对方报工号，事后要一份书面到场记录。

第3步：分清是"谁的水"，赔钱对象完全不同
一、楼上家里的水管、卫生间防水出问题：找楼上业主，按民法典第1165条过错责任来。
二、公共立管、屋面、外墙渗漏：找物业，依据还是第942条；交付不满5年的，屋面防水和外墙防渗漏还在最低保修期内（建设工程质量管理条例第40条），可以找开发商和施工单位，他们不光要修，还得赔损失。
三、要动大修的：走维修资金，民法典第281条，这笔钱属于业主共有，可用于屋顶、外墙等共有部分。

最容易被扣掉钱的一种做法
民法典第1173条：被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。翻成大白话——发现泡水拖着不管、能关阀不关，损失一天天扩大，法院会把扩大这部分从赔偿里扣掉。我见过一个业主，泡水后忙着上班，隔了两天才报物业，最后扩大的损失自己扛。

我的看法
干这行我不觉得泡水是天灾。真让业主吃亏的，往往是头两天处理得太随意——该拍的不拍，该要的书面记录不要，三个月后坐到调解室，手里什么都没有。法律给的时间窗口很短，动作得快。

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